ฝ่ายช่วยเหลือและสนับสนุนลูกค้า Orphek
Orphek มุ่งมั่นที่จะมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เราพร้อมช่วยเหลือคุณหากคุณมีคำถามหรือปัญหาใดๆ
วิธีการติดต่อ Orphek:
หากต้องการสอบถามหรือสั่งซื้อ กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ contact@orphek.com.
การสนับสนุนที่ครอบคลุมสำหรับโซลูชันไฟ LED Orphek ของคุณ:
ไม่ว่าคุณต้องการรายละเอียดทางเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา ความช่วยเหลือด้านการชำระเงิน การจัดส่ง และการติดตามคำสั่งซื้อ หรือคำแนะนำในการติดตั้ง การบำรุงรักษา หรือการแก้ไขปัญหา Orphek ก็มีบริการสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์ที่ครอบคลุมแก่ลูกค้าทั่วโลก
ที่ปรึกษา ตัวแทน และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของเราได้รับการฝึกอบรมให้เข้าใจลำดับความสำคัญของคุณและให้การสนับสนุนเฉพาะบุคคลตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเป็นต้นไป เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองความคาดหวังของคุณ
มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Orphek ของคุณหรือไม่?
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการติดตั้ง การบำรุงรักษา หรือการแก้ไขปัญหาของหน่วย Orphek โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนความช่วยเหลือมาตรฐานของเรา:
เพื่อช่วยเหลือคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องการข้อมูลพื้นฐานบางประการ:
ข้อมูลของคุณ:
- ชื่อเต็ม
- เต็มรูปแบบที่อยู่
- เบอร์โทรศัพท์
ข้อมูลผลิตภัณฑ์:
- วันที่และสถานที่ซื้อ
- รุ่นและหมายเลขซีเรียลของหน่วย Orphek ของคุณ
- หลักฐานการซื้อ (เช่น ใบเสร็จ)
- สำเนาใบกำกับสินค้า
- หลักฐานการจัดส่งอยู่ในสภาพสมบูรณ์
- ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงความเสียหายอย่างชัดเจน
- คำอธิบายรายละเอียดความเสียหาย
ค้นหาหมายเลขซีเรียลของคุณ:
หมายเลขซีเรียลสามารถพบได้ที่ด้านหลังผลิตภัณฑ์ Orphek ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหา โปรดแจ้งให้เราทราบ
เหตุใดข้อมูลนี้จึงจำเป็น?
การรับประกัน: ผลิตภัณฑ์ Orphek อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน ข้อมูลนี้ช่วยให้เราสามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขการรับประกันของเราได้อย่างยุติธรรม
การติดตาม: ด้วยยอดขายทั่วโลกหลายพันหน่วย เราจำเป็นต้องติดตามหน่วยเฉพาะของคุณ
การประเมินที่แม่นยำ: ภาพถ่ายและวิดีโอช่วยให้เราเข้าใจปัญหาได้อย่างถูกต้อง
ข้อมูลนี้ช่วยให้เราสามารถรักษานโยบายการรับประกันของเราได้อย่างยุติธรรม
ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย ร้านค้า หรือร้านค้าออนไลน์?
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ Orphek จากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ร้านค้าในพื้นที่ หรือร้านค้าออนไลน์ โปรด ติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเบื้องต้น.
ผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก และเจ้าของร้านค้าของเราพร้อมที่จะให้การสนับสนุนทางเทคนิค ตอบคำถาม ให้คำแนะนำ และช่วยเหลือในการใช้งานและการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ของเราอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ พวกเขายังจำเป็นต้องรักษาสต๊อกอะไหล่ทดแทนขั้นต่ำด้วย
ลองคิดแบบนี้ดู: หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น เช่น iPhone คุณจะติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ หรือตัวแทนจำหน่าย หรือร้านค้าออนไลน์ที่คุณสั่งซื้อใช่ไหม? คุณจะไม่ติดต่อสำนักงานใหญ่ของผู้ผลิต Apple โดยตรง เช่นเดียวกัน!]
หากตัวแทนจำหน่ายของคุณไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้:
Orphek มุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับคุณ หากคุณได้ติดต่อผู้ขายแล้วและพวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อเราโดยตรงที่ contact@orphek.comแม้ว่าการติดต่อผู้ขายก่อนจะเป็นขั้นตอนมาตรฐาน แต่เราจะไม่ปล่อยให้คุณไม่มีการสนับสนุน
การสนับสนุนทั่วโลก:
ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ฟิจิหรือที่อื่นใดในโลก คุณมีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนเมื่อจำเป็น หากมีการสนับสนุนในพื้นที่ของคุณ เราจะติดต่อคุณกับศูนย์ดังกล่าว มิฉะนั้น ศูนย์สนับสนุนและช่วยเหลือลูกค้าของเราจะยินดีช่วยเหลือคุณ
รับการสนับสนุนที่คุณต้องการ:
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการสนับสนุนที่คุณต้องการ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ข้างต้น เรา ไม่ให้การสนับสนุน ผ่านทางฟอรัมสาธารณะ เพจโซเชียลมีเดีย หรือห้องแชทสาธารณะ แม้ว่าเราจะให้ความสำคัญกับชุมชนของเรา แต่เราขาดทรัพยากรในการติดตามปัญหาของลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ทุกแห่ง เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่เมื่อคุณติดต่อเราโดยตรง
ลูกค้าของ Orphek คือสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของเรา และเราทุ่มเท 100% เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า เราลงทุนเพื่อประสิทธิภาพในการช่วยเหลือลูกค้า เนื่องจากลูกค้าของเรามีคุณค่าอย่างแท้จริง!