ความช่วยเหลือและการสนับสนุน Orphek costumer
ฉันจะติดต่อ Orphek เพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือสั่งซื้อได้อย่างไร
มันง่ายมาก! เพียงส่งอีเมลถึงเรา contact@orphek.com
Orphek มีความภูมิใจที่จะมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศความช่วยเหลือลูกค้า!
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับโซลูชันไฟ LED ใด ๆ ของเรา Orphek ให้การสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์ตอบคำถามจากทั่วทุกมุมโลก จากรายละเอียดทางเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์; การชำระเงินการจัดส่งและการติดตามคำสั่งซื้อ (PO) ของคุณ; ในการติดตั้งการบำรุงรักษาและการแก้ไขปัญหา Orphek Led Lighting Solution เราให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่กับคุณ
ที่ปรึกษาตัวแทนของเราและมืออาชีพทุกคนที่เกี่ยวข้องในความสัมพันธ์กับลูกค้าของ บริษัท เข้าใจถึงความสำคัญของลูกค้าและได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่และบริการส่วนบุคคล / กำหนดเองจากการติดต่อครั้งแรก เรามุ่งมั่นที่จะบรรลุความคาดหวังของลูกค้าของเราทั้งหมด
ฉันซื้อผลิตภัณฑ์ Orphek และตอนนี้ฉันมีคำถามเกี่ยวกับหน่วยของฉัน จะทำอย่างไร?
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการติดตั้งบำรุงรักษาหรือการแก้ไขปัญหาของหน่วย Orphek ที่คุณซื้อโปรดสังเกตว่า Orphek มีขั้นตอนมาตรฐานความช่วยเหลือที่ต้องปฏิบัติตามโดยลูกค้าทุกท่านที่ได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา
ดังนั้นก่อนที่จะติดต่อเราได้เตรียมที่จะตอบคำถามไม่กี่ขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ
แรกที่เราต้องรู้ว่าใครที่คุณอยู่!
- ชื่อเต็ม
- ที่อยู่เต็ม
- หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ
ประการที่สองเราต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ!
- วันที่และสถานที่ซื้อ
- รุ่นและหมายเลขของหน่วย Orphek ของคุณ
- หลักฐานการซื้อ
- สำเนาใบแจ้งหนี้
- หลักฐานการจัดส่งในสภาพที่สมบูรณ์
- รูปภาพหรือวิดีโอของความเสียหาย (คุณภาพดีและโฟกัส)
- รายละเอียดการของความเสียหาย
ฉันไม่แน่ใจว่าฉันรู้ที่จะหาหมายเลขซีเรียลของหน่วยของฉัน ...
ที่ด้านหลังของผลิตภัณฑ์ Orphek ทั้งหมดที่คุณสามารถหาหมายเลขซีเรียลของมัน แต่ถ้าคุณมีปัญหาในการรวบรวมข้อมูลที่ขอเพียงแค่บอกเราเพื่อให้เรายังสามารถช่วยให้คุณกับที่!
ทำไมฉันต้องส่งข้อมูลมากมาย
- เพราะผลิตภัณฑ์ Orphek ถูกส่งไปยัง นโยบายการรับประกัน เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ขายในตลาดใดสถานที่ใด ๆ ในโลก
- เพราะ Orphek ขาย 1000s ของหน่วยงานทั่วโลกและเราต้องติดตามของคุณเพื่อที่จะช่วยให้คุณ!
ทำไมฉันต้องส่งภาพถ่ายและวิดีโอเกี่ยวกับความเสียหายถึงคุณหากฉันบอกคุณว่ายูนิตของฉันมีความเสียหาย
- ข้อมูลเพิ่มเติมที่เรามีเกี่ยวกับหน่วยของคุณง่ายขึ้นจะได้รับการให้ความช่วยเหลือคุณ!
- เช่นเดียวกับแพทย์ของคุณเราจะฟังคุณ แต่เรายังจะต้องการที่จะมาถึงข้อสรุปของเราเองตามความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของเรา
- จากประสบการณ์ของเราในช่วงหลายปีที่ผ่านมาที่ให้การสนับสนุนบางครั้งลูกค้าไม่สามารถอธิบายหรือบอกสิ่งที่เราจำเป็นต้องรู้เพื่อช่วยพวกเขา รูปภาพที่มีค่าคำ 1000!
- เพราะเราปฏิบัติตามนโยบายการรับประกันของเราเช่นเดียวกับคนอื่น ๆ ควรจะทำอย่างไร!
คุณซื้อหน่วย Orphek จากร้านค้าในพื้นที่ตัวแทนจำหน่ายหรือร้านค้าออนไลน์หรือไม่
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจากตัวแทนจำหน่ายร้านค้าในพื้นที่หรือร้านค้าออนไลน์ - ติดต่อโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
ผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกและเจ้าของร้านค้าแบกผลิตภัณฑ์ของเราจะต้องถือหุ้นไม่ต่ำกว่าหน่วย / ชิ้นส่วนเพื่อทดแทนในกรณีที่จำเป็น พวกเขายังจะต้องให้การสนับสนุนทางเทคนิคให้กับลูกค้าของพวกเขาเพื่อที่จะตอบคำถามให้คำแนะนำและให้ความช่วยเหลือในการใช้งานและการบำรุงรักษาที่เหมาะสมของหน่วยงานของเรา
ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อโทรศัพท์มือถือ Nokia ทีวี Sony หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่น ๆ และตอนนี้มันไม่ทำงานในสิ่งที่คุณทำ? คุณไปที่ร้านค้าที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือตัวแทนจำหน่ายหรือร้านค้าออนไลน์ที่คุณสั่งซื้อถูกต้องหรือไม่ คุณไม่ได้ติดต่อกับศูนย์ Sony ในญี่ปุ่น คุณไม่โทรหาศูนย์บริการโนเกียในฟินแลนด์ใช่ไหม Orphek ไม่แตกต่างจากเทคโนโลยีการขายแบรนด์อื่น ๆ
ฉันติดต่อพวกเขาแล้วแต่พวกเขาไม่ช่วยฉันต้องทำอย่างไร?
- Orphek จะไม่ทำให้คุณไม่ต้องใส่! แต่ถ้าคุณไม่ได้ติดต่อพวกเขาก่อนเราจะบอกให้คุณทำตามขั้นตอนมาตรฐานของนโยบายการรับประกันของเรา
- พวกเขาควรได้รับการติดต่อก่อน แต่คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา กับtact@orphek.com
ฉันอาศัยอยู่ในฟิจิฉันจะได้รับการสนับสนุนด้วยหรือไม่
ของหลักสูตรที่คุณทำ! Orphek ขายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ทั่วโลก หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศฟิจิหรือสถานที่อื่นใดในโลกที่คุณจะได้รับสิทธิและคุณจะได้รับการสนับสนุนเมื่อมีความจำเป็น
หากเรามีการสนับสนุนในพื้นที่ของคุณคุณจะได้รับการสนับสนุนจากท้องถิ่น หากไม่เป็นเช่นนั้นศูนย์สนับสนุนและช่วยเหลือลูกค้าของเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณได้ตลอดเวลา!
ฉันจะได้รับการสนับสนุนที่ฉันต้องการเมื่อใด
- Orphek เสนอช่องทางที่เหมาะสมให้กับลูกค้าทั้งหมดเพื่อขอความช่วยเหลือและการสนับสนุน เพียงติดต่อเราผ่านช่องทางนี้คุณจะได้รับการสนับสนุนที่คุณต้องการ
- Orphek ไม่ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เข้าชมฟอรัม หน้า Facebook การแชทสาธารณะ ฯลฯ ... ไม่ว่าจะบ่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือขาดความช่วยเหลือจากลูกค้า น่าเสียดายที่ Orphek ไม่มีทีมผู้ช่วยโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามทุกฟอรัมหรือโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือแอพเพื่อพยายามค้นหาลูกค้าที่ต้องการ เราสามารถและรู้สึกผูกพันที่จะช่วยคุณได้ก็ต่อเมื่อคุณติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
ลูกค้า Orphek แน่นอนสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของเราดังนั้นเราจะมุ่งมั่น% 100 เพื่อความพึงพอใจของพวกเขา เราลงทุนในการให้ความช่วยเหลืออย่างมีประสิทธิภาพลูกค้าเพราะลูกค้าของเรามีมูลค่าที่แท้จริง!