การรับประกัน Orphek

การรับประกันแบบจำกัดของ Orphek

ผลิตภัณฑ์ Orphek ทั้งหมดมีการรับประกันข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือเป็นระยะเวลาหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก

เพื่อช่วยให้เราหลีกเลี่ยงสถานการณ์ฉ้อโกง การรับประกันจะจำกัดเฉพาะผู้ใช้ที่ให้ความร่วมมือในการแก้ไขและทดสอบตัวเลือกทั้งหมดที่ Orphek นำเสนอ ตรวจสอบ ไอ และเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.

การรับประกันนี้เป็นไปตามเงื่อนไขของ Orphek ข้อกำหนดในการให้บริการ และนโยบายอื่นที่เกี่ยวข้องซึ่งมีอยู่ในเว็บไซต์ของเรา

ระยะเวลาการรับประกันเฉพาะประเทศ:

สหภาพยุโรป (EU): ตามกฎหมายของสหภาพยุโรป ผลิตภัณฑ์ Orphek ทั้งหมดที่จำหน่ายให้กับผู้บริโภคภายในสหภาพยุโรปจะได้รับการรับประกันขั้นต่ำสอง (2) ปีนับจากวันที่ซื้อ การรับประกันนี้มอบสิทธิ์เฉพาะแก่ผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีข้อบกพร่องตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของสหภาพยุโรป 1999/44/EC และนำไปปฏิบัติในกฎหมายของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปแต่ละประเทศ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ โปรดดูกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศของคุณ
[สเปน]: ในประเทศสเปน ระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ Orphek คือ 03 ปี ตามที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นกำหนด

การขยายระยะเวลาการรับประกัน:

Orphek ไม่มีโปรแกรมการรับประกันแบบขยายเวลา

การรับประกันอุปกรณ์ Orphek ที่ได้รับการอัพเกรด:

การอัปเกรดโซลูชันไฟ LED Orphek ของคุณเป็นรุ่นใหม่กว่าจะไม่ขยายการรับประกันเดิมสำหรับผลิตภัณฑ์ Orphek โดยรวม วันหมดอายุการรับประกันเดิมยังคงมีผลบังคับใช้

ชุดอัปเกรดนั้นได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันแยกต่างหากหนึ่ง (1) ปี (เว้นแต่กฎหมายท้องถิ่นจะระบุระยะเวลาการรับประกันขั้นต่ำที่แตกต่างกัน) การรับประกันนี้ใช้ได้กับส่วนประกอบที่รวมอยู่ในชุดอัปเกรดเท่านั้น

ตัวอย่าง: หากคุณซื้อ Atlantik V4 ในปี 2019 และอัปเกรดในปี 2022 การรับประกัน Atlantik V4 เดิมจะหมดอายุในปี 2020 อย่างไรก็ตาม ส่วนประกอบในชุดอัปเกรดของคุณจะมีการรับประกันแยกต่างหากซึ่งจะหมดอายุหนึ่งปีหลังจากวันที่ซื้ออัปเกรดในปี 2023

การรับประกันอุปกรณ์ Orphek พร้อมชิ้นส่วนที่เปลี่ยน:

การเปลี่ยนชิ้นส่วนในโซลูชันแสงสว่าง Orphek ของคุณจะไม่ขยายระยะเวลาการรับประกันเดิม การรับประกันเดิมจะมีผลตั้งแต่วันที่ซื้อครั้งแรก

ความเสียหายนอกช่วงระยะเวลารับประกัน:

แม้ว่า Orphek จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นนอกช่วงระยะเวลารับประกัน แต่เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณหากเป็นไปได้ โปรดติดต่อเราได้ที่ contact@orphek.com เพื่อประเมินความเสียหายและหารือเกี่ยวกับความช่วยเหลือที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงทางเลือกในการซ่อมแซมและราคาชิ้นส่วนทดแทน (หากมี)

ความเสียหายที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลารับประกัน:

ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน เราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหน่วยหรือชิ้นส่วนที่ชำรุดตามทางเลือกของเรา โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

การรับประกันแบบจำกัดนี้มีผลใช้กับผู้ซื้อรายเดิมเท่านั้นและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ คุณจะต้องแสดงหลักฐานการซื้อเพื่อยื่นคำร้องขอการรับประกัน หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ Orphek จากตัวแทนจำหน่าย ร้านค้าในพื้นที่ หรือร้านค้าออนไลน์ที่ขายผลิตภัณฑ์มือสอง โปรดติดต่อร้านค้าเหล่านั้นโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการรับประกัน

การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ไฟส่องสว่าง Orphek ใดๆ ที่เกิดจากรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

(ก) ปัจจัยภายนอก: อุบัติเหตุ การใช้ผิดวิธี การละเลย หรือการดัดแปลง ภัยธรรมชาติ (เช่น ฟ้าผ่า น้ำท่วม แผ่นดินไหว) ความผันผวนหรือความล้มเหลวของพลังงาน ความเครียดทางกายภาพหรือทางไฟฟ้าที่ผิดปกติ หรือการใช้ผลิตภัณฑ์หรือการเชื่อมต่อที่ไม่เข้ากัน (b) การจัดการและสิ่งแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม: การจัดการ การขนส่ง หรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม การติดตั้งหรือการทดสอบที่ไม่เหมาะสม การสัมผัสกับน้ำหรือละอองน้ำเกลือ
การทำงานนอกเหนือจากพารามิเตอร์ที่แนะนำตามที่อธิบายไว้ในคู่มือผลิตภัณฑ์ เช่น ความร้อนที่มากเกินไป (c) การกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต: การซ่อมแซมหรือการดัดแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต การใช้แหล่งจ่ายไฟที่ไม่ได้รับการรับรอง การทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสมด้วยผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่เข้ากันไม่ได้ (d) ข้อยกเว้นอื่นๆ: ปัญหาหรือข้อบกพร่องด้านความสวยงามที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติภายใต้การใช้งานปกติซึ่งไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพหรือการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดยหรือสำหรับ Orphek และไม่ได้ระบุด้วยชื่อทางการค้าของ Orphek หรือโลโก้ระบุผลิตภัณฑ์

การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายหรือการทำงานผิดปกติของผลิตภัณฑ์ไฟส่องสว่าง Orphek ใดๆ ที่เกิดขึ้น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: (ก) การใช้ที่ผิดกฎหมาย: ความเสียหายหรือการทำงานผิดปกติอันเป็นผลมาจากการใช้ผลิตภัณฑ์แสงสว่าง Orphek เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปลูกสารควบคุมในเขตอำนาจศาลที่ห้ามกิจกรรมดังกล่าว เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
(ข) การเรียกร้องอันเป็นการฉ้อโกง: ความเสียหายหรือการทำงานผิดปกติที่เกิดจากการเรียกร้องโดยฉ้อโกง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ผลิตภัณฑ์ที่รายงานเท็จว่าไม่ได้จัดส่งหรือถูกขโมย ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายหรือบิดเบือนโดยเจตนาว่ามีการทำงานผิดปกติเพื่อขอรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ความพยายามใดๆ ในการฉ้อโกง Orphek โดยบิดเบือนสภาพหรือการใช้ผลิตภัณฑ์

ข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง: ความรับผิดชอบของ Orphek ในการจัดส่งถือว่าเสร็จสิ้นเมื่อ Orphek หรือบริการจัดส่งที่ได้รับอนุญาต (เช่น Amazon, FedEx, UPS, DHL ฯลฯ ... ) แสดงหลักฐานการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้เมื่อซื้อ สิ่งนี้ใช้ได้โดยไม่คำนึงถึงการเรียกร้องในภายหลังเกี่ยวกับการไม่จัดส่งหรือการโจรกรรม เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าในการรับรองความถูกต้องของข้อมูลการจัดส่ง (ที่อยู่ที่ถูกต้องและสามารถจัดส่งได้และที่อยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง) ที่ให้ไว้เมื่อซื้อ Orphek จะไม่รับผิดชอบต่อการไม่จัดส่งอันเป็นผลมาจากที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนที่ลูกค้าให้ไว้
ลูกค้าถือเป็นผู้รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของสถานที่จัดส่งหลังจากที่ได้รับหลักฐานการจัดส่งจากบริการจัดส่งแล้ว

การรับประกันเป็นโมฆะ:

การรับประกันนี้จะถือเป็นโมฆะหากบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Orphek ตัวแทนหรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต หรือตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราพยายามซ่อมแซมด้วยตนเอง การรับประกันแบบจำกัดนี้จะถือเป็นโมฆะ

กฏเกณฑ์ของหนี้สิน:

การรับประกันนี้ให้เฉพาะสิทธิ์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนข้างต้นเท่านั้น และไม่ครอบคลุมการเรียกร้องใดๆ สำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายที่ตามมา Orphek จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ต่อตู้ปลา สิ่งมีชีวิตในตู้ปลา หรือสิ่งของส่วนตัวอันเนื่องมาจากการใช้งานอุปกรณ์อย่างไม่เหมาะสม

การรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง แม้ว่า Orphek จะคัดเลือกพันธมิตรด้านการขนส่งและการจัดส่งอย่างรอบคอบ แต่บางครั้งความเสียหายก็อาจเกิดขึ้นได้ โปรดดูนโยบายการจัดส่งของเราสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีจัดการกับความเสียหายระหว่างการขนส่ง

ความเสียหายระหว่างการขนส่งและการจัดส่ง:

วิธีดำเนินการหากเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่งและการจัดส่ง:

ตรวจสอบพัสดุของคุณเมื่อมาถึงเพื่อดูว่ามีความเสียหายร้ายแรงใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง
แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติที่กล่องบรรจุการจัดส่งจะมีการสึกหรอบ้าง แต่หากสินค้าของคุณได้รับความเสียหาย ให้ทำดังนี้:
เก็บกล่องบรรจุภัณฑ์ วัสดุบรรจุภัณฑ์ และสินค้าที่เสียหายไว้เพื่อให้บริษัทขนส่งตรวจสอบ
มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ รวมถึงหมายเลขติดตามการจัดส่งให้พร้อมใช้งานเมื่อคุณติดต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง
ผลิตภัณฑ์ที่ขาดหายไป:

วิธีดำเนินการหากผลิตภัณฑ์ขาดหายไปจากคำสั่งซื้อของคุณมีดังนี้:

หากสินค้าที่คุณซื้อหายไป โปรดติดต่อ Orphek เพื่อขอความช่วยเหลือในการติดตาม
สิ่งสำคัญ: หากพัสดุของคุณได้รับการรายงานว่าสูญหายหลังจากที่ผู้ให้บริการทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว และผู้ขนส่งแสดงหลักฐานการจัดส่งแล้ว Orphek จะไม่สามารถรับผิดชอบต่อการสูญหายดังกล่าวและจะไม่คืนเงินให้

กรุณาตรวจสอบนโยบายของเรา:

โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนเงิน การส่งคืนและการแลกเปลี่ยนและนโยบายการจัดส่งของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลที่ผิดพลาดจากบุคคลที่สาม:

Orphek ได้ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นโยบาย และการรับประกันของตนแล้ว แม้ว่า Orphek จะคัดเลือกพันธมิตรอย่างรอบคอบและอาศัยความเป็นมืออาชีพของพวกเขาในการให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด แต่ Orphek จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่ผิดพลาดที่ได้รับจากบุคคลที่สาม (ตัวแทนจำหน่าย ร้านค้าในพื้นที่ ร้านค้าออนไลน์อื่นๆ) หากเกิดความเสียหายจากข้อมูลที่ผิดพลาด โปรดติดต่อพนักงานขายโดยตรง

ข้อจำกัดความรับผิดชอบในการรับประกันอื่น ๆ :

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต Orphek ขอปฏิเสธการรับประกันอื่นๆ ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นแบบปากเปล่าหรือเป็นลายลักษณ์อักษร ชัดแจ้งหรือโดยนัย และการรับประกันนี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ใน ข้อกำหนดในการให้บริการ และนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ไม่มีการรับประกันโดยนัยว่าสินค้าจะเหมาะสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะหรือความสามารถในการขายได้ ยกเว้นตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด Orphek ไม่อนุญาตให้บุคคลหรือหน่วยงานธุรกิจใดๆ รวมถึงตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตหรือร้านค้าออนไลน์อื่นๆ สร้างภาระผูกพัน ความรับผิดชอบ หรือการรับประกันอื่นๆ ในนามของ Orphek ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ

วิธีการแก้ไขพิเศษ:

การรับประกันทั้งหมดจะถือเป็นโมฆะหากความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ไฟส่องสว่าง Orphek ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในวัสดุหรือฝีมือการผลิต แนวทางแก้ไขเพียงอย่างเดียวและเฉพาะสำหรับการเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์นี้ของคุณ ไม่ว่าจะทำขึ้นหรือได้รับความเดือดร้อนจากคุณหรือบุคคลอื่น และไม่ว่าจะขึ้นอยู่กับสัญญาหรือการละเมิด ก็คือการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ในกรณีใดๆ Orphek จะไม่รับผิดต่อคุณหรือบุคคลอื่นใดสำหรับความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม ทั่วไป พิเศษ บังเอิญ เป็นผลสืบเนื่อง เป็นตัวอย่าง หรือความเสียหายอื่นใดที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายสำหรับการสูญเสียผลกำไรทางธุรกิจ การหยุดชะงักทางธุรกิจ การสูญเสียข้อมูล ความเสียหายต่อตู้ปลาของคุณหรือสิ่งมีชีวิตในตู้ปลาใดๆ) หรือจากการละเมิดการรับประกัน แม้ว่า Orphek ได้รับแจ้งเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม ในกรณีใดๆ ความรับผิดของ Orphek จะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์